-Paragon nie jest jedynym dokumentem wymaganym do złożenia reklamacji – mówi Dariusz Dracewicz, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Ełku. Może to być również faktura VAT, wydruk z terminala bądź konta, a także zeznanie świadka poświadczającego nasz zakup.

Co robić jeśli zgubimy paragon lub fakturę VAT? Tylko w przypadku tego drugiego dokumentu możemy żądać duplikatu – mówi ełcki rzecznik konsumentów.

Przypomnijmy, że sprzedawca musi wystawić fakturę VAT jeżeli zakupy przekraczają kwotę 2 tysięcy złotych. Jeżeli ta kwota jest niższa możemy prosić sprzedawcę o jej wystawienie.

Jak dodaje Dracewicz, w przypadku zakupów na internetowych portalach aukcyjnych dowodem w razie reklamacji jest również mail potwierdzający nasz zakup.